IT-Service- und Anforderungsmanager/innen (m/w/d) (TI4/08/2026)

Anforderungsprofil

Sie bringen mit:

• Abgeschlossenes Studium (FH/Bachelor) der (Wirtschafts-) Informatik, Data Science oder einvergleichbares Studium mit wesentlichem IT-Bezug
• Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug und anschließendernachgewiesener Berufserfahrung im Bereich IT-Servicemanagement und/oder IT-Anforderungsmanagement von mindestens 3 Jahren

Was uns noch wichtig ist:

• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache (mindestens B1-Niveau)
• Gutes Organisationsgeschick und Freude an Teamarbeit
• Eigenständige Arbeitsweise

Arbeitgeber-Leistungen

Was wir Ihnen bieten:

• Eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe (EG) 11 TVöD (Bund) bei Vorliegen derentsprechenden Qualifikationen, Anerkennung einschlägiger Berufserfahrung bei derStufenzuordnung
• Tarifliche Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten bis zu 80%
• Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten und bis zu 24 Tagen im Jahr Zeitausgleich
• 30 Tage Erholungsurlaub (5-Tage-Woche) und die Möglichkeit, Resturlaub bis zum Ende des folgenden Jahres mitzunehmen; zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Individuelle Teilzeitbeschäftigung
• Umfassende Einarbeitung und ein breites Fort- und Weiterbildungsangebot zur persönlichen und fachlichen Qualifikation
• Feel-fit Angebote (u.a. Sport- und Gesundheitskurse, Sitz-Steh-Dynamik am Büroarbeitsplatz, kostenlose Impfangebote)
• Unterstützung bei der Suche von Kinderbetreuungsplätzen oder einer Notfallbetreuung für pflegebedürftige Angehörige
• Möglichkeit einer späteren Verbeamtung
• Arbeitgeberzuschuss (23,28 € monatlich) zum DeutschlandJobTicket
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und Zugang zu gesondertem Wohnungskontingent (ggf. auch Umzugskostenerstattung)

Tätigkeitsprofil

Ihre Aufgaben sind:

• Steuerung und Koordination von IT-Serviceabrufen/-aufträgen (Prüfung, Priorisierung,Umsetzung) inkl. Eskalations- und Rückmeldemanagement
• Servicekatalogmanagement inkl. Pflege/Weiterentwicklung von IT-Services und Servicetemplates,Qualitätssicherung
• Schnittstellen- und Stakeholdermanagement zwischen Fachbereichen, IT-Betrieb, internenQuerschnittseinheiten (z. B. Haushalt, Architektur, Datenschutz, Informationssicherheit) undexternen Dienstleistern
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung von Services und ITSM-Prozessen (Service-Reviews, Optimierung nach ITIL)
• Betreuung komplexer IT-Migrations-/Digitalisierungsprojekte sowie Aufbau/Weiterentwicklungvon IT-Governance, Controlling sowie Sicherheits-/Compliance-Umsetzung (u. a. BSI-IT-Grundschutz) inkl. Ressourcen-, Risiko- und Budgetsteuerung
• Mitwirkung beim Aufbau des Enterprise Service Managements (ESM) mit „Matrix42“ zurDigitalisierung, Automatisierung und Verwaltung von Serviceprozessen

Bewerbungsverfahren

Wir haben Sie überzeugt? Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und gerne auch schon Ihre Zeugnisse unter Angabe der Kennziffer TI4/08/2026 bis zum 19.04.2026 per E-Mail an die unter Kontakt genannte E-Mail-Adresse.

Besondere Hinweise

Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten und Geschlechter. Diversität und Chancengleichheit sind bei uns ein fester Bestandteil der Personalpolitik. Wir möchten Frauen ausdrücklich ermutigen, sich zu bewerben. Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es wird lediglich ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Weitere Informationen zum BKG erhalten Sie auf unserer Webseite.

Wir geben Orientierung! Empfehlen Sie unser Stellenangebot gerne auch weiter.

Hinweise zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung für Bewerberinnen und Bewerber (PDF, 98KB).

Ansprechpartner

Frau Parlov

Adresse

Kontakt